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以机顶盒为例，其e04授权丢失的解决方法有：
1、请保持机顶盒开机并耐心等待，大多数用户在45分钟内即可自行恢复，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过4.5个小时。此方法最为简单、实用。
2、发送短信向前端申请下发授权。编辑短信(格式为：04#加密卡卡号）发送至01067689456，同时，须保持机顶盒开机，并耐心等待直至恢复正常收看。
3、可拨打客服热线电话4000166666，申请重新授权。
数字视频变换盒(英语:：Set Top Box，简称STB)，通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。机顶盒接收的内容除了模拟电视可以提供的图像、声音之外，更在于能够接收数字内容，包括电子节目指南、因特网网页、字幕等等。使用户能在现有电视机上观看数字电视节目，并可通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动。
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