答：你好，PPPoE上网账号和PPPoE上网口令，就是办理宽带业务时，运营商提供给你的宽带账号和宽带密码(上网账号，上网密码）。 如果你忘记了你的宽带账号和密码，可以通过下面的方法来解决。
问:设置路由器时，路由器需要填写PPPoE互联网账号和PPPoE互联网密码。但是我不知道PPPoE的账号和密码。如何解决这个问题？
a:您好，PPPoE互联网账号和PPPoE互联网密码是运营商为宽带业务提供的宽带账号和宽带密码(互联网账号和互联网密码)。如果忘记了宽带账号和密码，可以通过以下方式解决。
1.办理宽带业务后，运营商会给你一张服务小票，上面有你的宽带账号和宽带密码信息。
2.如果保管不当，丢失了宽带服务的小票，不用担心，可以拨打宽带运营商的客服电话，根据语音提示进入宽带服务区，查看自己的PPPoE在线账号和密码。
如果电话系统没有宽带自助，可以转人工服务，让客服MM帮你查询，或者为你的宽带重新设置一个账号和密码。
提示:
设置好路由器后，建议将宽带账号、宽带密码、wifi名称、wifi密码、路由器管理员密码写在标签纸上，贴在路由器上。
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