随着我国人工智能支持政策的不断实施，软件机器人流程自动化技术作为人工智能的第一个实施也在蓬勃发展，在政府服务领域逐渐具有重要意义。软件机器人在政府服务领域的应用可以智能拆解和优化数据密集度高、重复性高、错误率高的工作流程，大大提高工作效率。
其中，最具代表性的小型软件机器人不仅可以提供定制的自动机器人服务，还可以为用户提供无编码的拖放界面，可以直接用于流程机器人的布置和设计。非常适合业务流程标准化程度高、可复制性强、市场规模大的垂直细分行业，直接为用户提供完整的数字员工解决方案，可以大大提高工作效率和管理成本。
以政务服务推行“一网通办”过程中的二次录入为例，那么，小帮软件机器人是如何自动化录入数据的呢？
下载小型软件机器人平台，通过预设的流程步骤，即从数据源和填写过程中，在软件界面上逐一告知小型软件机器人，小型软件机器人基于软件系统的工作界面，自动识别UI，模拟和人类在软件系统中的互动，执行业务流程，如数据采集、批量输入、粘贴复制、数据监控、下载打印、上传、修改等，实现工作流的自动化，完成大部分重复计算机操作。
部署小型软件机器人，实现自动数据采集、自动输入、自动跨系统、跨平台执行任务，有效打破网络数据交换障碍，不会影响原IT基础设施的组织，优化现有业务流程，缓解人力资源短缺，提高政府服务管理效率，提高政府决策质量。
目前，小帮软件机器人已经开发了数十种执行不同任务的RPA机器人，政务服务覆盖政务中心、检察院、银行、税务等领域。例如，检察院案件信息披露机器人，文件自动生成机器人；银行财务报表机器人、监督提交机器人、开放机器人、信用客户自动输入机器人；税务报告机器人、收集报告机器人、纳税人变更自动机器。
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